最前线 | 亚马逊游戏工作室宣布裁员,几款未发布的游戏被取消

这一边,全球最大的游戏展览会E3还在热热闹闹地发布新游戏,另一边,制作过《New World(新世界)》、《The Grand Tour Game(巡回赛)》和《Crucible(熔炉)》的亚马逊游戏工作室却宣布裁员了。

裁员的原因为何,根据亚马逊对外媒CNET的答复,亚马逊游戏工作室正在重组团队,以便能优先考虑《新世界》、《熔炉》和未来有望公布的神秘新作的开发。被解雇的员工有60天的时间在亚马逊内部找到新职位,否则他们将获得遣散费。不仅如此,亚马逊还取消了几款未发布的游戏。

这已不是亚马逊第一次中止正在开发的游戏项目。2016年,正值MOBA游戏类型大热时,亚马逊游戏工作室在Twitchcon宣布将发行Breakaway——一款类似于《英雄联盟》的多人对战游戏。但好景不长,该游戏在2018年被中途取消企划,当时亚马逊给出的理由是,这一款游戏没有达到他们预期的标准。

不过,游戏夭折和裁员对于游戏行业来说已是兵家常事。比如发行过《巨兽世界》游戏开发商Motiga Inc.于2017年被其发行商和母公司完美世界宣布关闭,仅保留一小支核心团队;发行过《死亡空间》的Viscera工作室被EA关闭,裁撤至少80人。Telltale Games发行了一度大热的游戏《行尸走肉》,也未能幸免,在2018年宣布关闭。

据公开数据显示,全球游戏市场规模虽仍在逐年上升,但增速下降的趋势也十分明显。

此前,亚马逊游戏工作室还被报道过人才流失的问题。制作过《孤岛惊魂2》的知名制作人Clint Hocking、指导制作了《古墓丽影:崛起》的Jonathan Hamel、为微软服务过13年的《光晕》系列剧情策划师Eric Nylund都曾加入亚马逊游戏工作室,并担任重要职位。但他们匆匆的来,也匆匆的去,在2015年相继离职。

尽管看起来不怎么顺利,但亚马逊在游戏领域的探索并没有放慢脚步。

2018年8月,2K游戏创始人兼前总裁Christoph Hartmann加入亚马逊公司,担任亚马逊游戏工作室副总裁,负责管辖旗下多个游戏工作室。

今年1月,Razer宣布将亚马逊的Alexa整合到其游戏平台,二者的集成或许会更多地围绕控制游戏环境。另据“信息报”报道,亚马逊正在开发自己的流媒体游戏服务,并已经在与出版商谈论在平台上传播他们的游戏,且目标是于明年推出。

目前,据36氪查询,亚马逊游戏工作室的招聘网站上仍显示有79空缺岗位。未来亚马逊游戏团队将如何重组并重新上路,还有待更多信息披露。

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为什么烘焙行业这么难赚钱?

编者按:本文来自微信公众号“零售老板内参”(ID:lslb168),作者孙园,36氪经授权发布。

零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载

核心导读:

1.烘焙行业的中西方差距到底有多大?

2.烘焙行业在中国遭遇哪些难题?

3.烘焙行业最致命的问题是什么?

为什么烘焙行业这么难赚钱?

作为介于正餐和零食之间的模糊选项,烘焙行业以一个特殊的餐饮垂直品类,自2013年以来,已连续多年保持了高速增长。

数据显示,2013-2017年,烘焙食品行业的年复合增长率高达13%,2017年,包括面包、蛋糕、糕点等在内,烘焙食品总销售量达9940万吨,总销售规模达2000亿元。

然而在这种高速增长之下,随着新零售时代下,消费零售的行业边界正逐渐被打破,烘焙行业也在面临来自多场景、全渠道、多品类的复合型竞争。

在这种竞争之下,传统烘焙连锁的生意正在越来越难做。

– 1 – 中西方不同的消费观念和环境

中国消费者对于烘焙其实并不陌生,在这个2000亿的大市场中,不乏好利来、元祖、85度C等知名品牌。从一线城市的繁华商圈,到五线城市的小卖部货架,想要买点面包,绝非什么难事。

这个行业,诞生了包括桃李、面包新语、元祖、曼可顿、宾堡等上市公司,其中也有不少在中国大陆市场年销售额破10亿的品牌。

根据前瞻产业研究院的数据,我国烘焙行业产品结构呈现多元化之下并存集中的情况,其中面包所占比重最高,约为44%。

烘焙行业的主品类——面包和蛋糕,在中国可以称为是纯粹的舶来品。这种发源于古埃及、由小麦研磨成为面粉,再经由发酵、烘烤成型的食物,进入中国数百年以来,依然没有得到在西方同等的关注度。

这种关注度体现在消费数量上,据前瞻产业研究院发布的《烘焙食品行业品牌竞争与消费需求投资预测分析报告》统计数据显示,2017年,我国人均烘焙食品消费量仅6.9公斤,远低于西方国家的人均消费量,也低于18.7公斤/人的世界平均水平。

即便是与饮食习惯相近的日本、新加坡相比,我国的烘焙食品人均消费量仍具有翻倍甚至三倍的增长空间。

全球各国人均烘培食品消费量统计情况(单位:公斤)

这与中西方在餐饮上的文化差异密不可分。上世纪80年代以来,烘焙产业从台湾、香港进入中国大陆市场,并逐渐成为重要的食品产业分支之一。然而在消费习惯上,或许是“民以食为天”的中国人在“吃”的方面太过于忠诚,无论是作为西式主食的面包,还是近年来被视为风口市场的咖啡,在中餐的文化语境下,都始终没能进入主流视野。

遑论只有生日、纪念日等特定场合才会被想起的蛋糕,在下午茶和餐后甜点习惯几乎为零的中国,长久以来都被视为高毛利、高单价、低频低复购的存在。

尽管随着近年来居民消费习惯的改变,面包等烘焙食品正餐化的趋势正愈发明显,但依然限制在城市白领群体的早餐消费场景为主。而伴随餐饮渠道和产品种类的进一步丰富(如城市便利店扩张带来早餐消费渠道和品类的增加),这种竞争可以预见将会进一步加剧。

抛开正餐身份不提,作为零食,烘焙食品同样也存在着自己的尴尬。近年来,在烘焙品尤其是面包品类上,健康化的趋势愈发浓厚,抛弃以往烘焙食品高油高糖的特征,转而以粗粮、全麦等健康属性去切入餐饮市场。

这就带来一个避无可避的问题——凡是以粗粮和全麦为招牌的食品,必然是以损失一部分口味为代价的。作为正餐如果勉强还说得过去,作为零食,“不好吃”三个字就足够要命。

好吃、健康不可兼得,作为零食而言又太过充饥。由于现制优于包装零售的属性,获取的便利性和口味之间还存在另一层悖论,烘焙食品正餐化的背后,未尝不是其作为零食的身份遭遇了发展瓶颈。

– 2 – 为什么烘焙店这样难赚钱?

烘焙行业水深,已经是一个人尽皆知的话题。作为餐饮行业的一个分支,烘焙行业也有着整体餐饮业的共同苦恼——盈利难。

对于烘焙品牌,尤其是线下的烘焙连锁门店而言,由于聚焦点在于品类,核心竞争力往往不是体现在售卖和连锁,而是体现在针对单品的创造能力和制造能力。

因此,烘焙行业常常会出现网红单品,一款产品的爆红甚至能够撑起一家门店。但在烘焙行业这样低门槛、有限品类的情况下,这种针对单品的有限“创造”往往在短时间内就会引起批量跟风,因此烘焙爆品的生命周期往往不长。

以去年风靡一时的脏脏包为例,其本身只是一款改良的巧克力可颂面包,但制作手法上的细微差别会导致其在口感上的巨大差异,只是从外观来看,没有任何区别。

在脏脏包走红后,短时间内多达几十个品牌跟风模仿,基本每家都推出了自己的“脏脏包”,由于从外形来看无法分辨,许多不明所以的尝鲜型消费者在尝到“仿制脏脏包”之后,巨大的消费心理落差叠加舆论,从而让这个品类在短时间内迅速遇冷,甚至于影响了“原创脏脏包”的生意。

这不仅是一个品类的个例,也是整个烘焙行业面临的问题。从脏脏包到鲍师傅商标案,烘焙行业在技术迭代空间基本为0的情况下,无法避免同质化竞争和单品照猫画虎的模仿抄袭。

以上市公司桃李面包为例,这家市值271.98亿元(截至2019.06.14)的烘焙行业大鳄,其2018年半年度报告显示,研发支出仅占营业收入0.1%。

抛开食品安全问题,抛开加盟乱象,这种行业整体缺乏生命力,从而陷入无止境的存量竞争,无论对于商家还是消费者而言,都不是什么太好的事情。

在中国这种餐饮场景和品类选择极度丰富的当下,继续走老路的烘焙行业,能做“百年品牌”大梦吗?

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朝阳区高精尖资源对接系列活动 科技赋能大健康产业蓬勃发展

6月13日,朝阳区高精尖资源对接系列活动——大健康专场在国贸三期北京银行私行中心举办。朝阳区发改委、区卫健委等部门领导出席活动。普华资本、北极光创投从资本角度对大健康领域风口趋势进行了前瞻性预判。阿里健康、新氧科技、缙铖医疗、欧蒙医学诊断、思派集团、上工医信、轻松筹等7家企业进行垂直赛道行业分享。美中宜和、和睦家发布了医疗机构需求并提出未来愿景。火石创造、曼哈顿智汇消毒、数坤科技、哈特瑞姆、繁星轻医美、中科搏锐等6家新锐企业通过路演充分展示了项目成果。

本次活动是朝阳区高精尖资源对接会——“chao未来”系列活动的第三场,参会企业重点聚焦精准医疗、创新药物、医疗美容、医疗数据、消费医疗等角度展开内容讨论,同时为企业搭建汇聚技术讨论、落地整合、市场验证的大健康领域沟通交流平台。

近年来,在技术进步、人口老龄化、消费升级等多重因素的推动下,医疗健康领域一直是资本长线关注的重点。借助资本的力量,企业在新产品研发和上下游产业链整合方面都实现了快速发展,行业已进入发展的黄金期。普华资本董事李杨与现场嘉宾探讨了基因治疗领域面临挑战和资本布局,公司的投资逻辑是整合大健康上下游产业生态链,持续深耕病理抗体细分领域。

北极光创投投资副总裁马可认为,医疗信息化和AI均属于智慧医疗领域,目前投资热度很高。AI和医疗的深度融合是发展的必然趋势,近年来该领域相关产业链的发展势头被投资者看好,算力、算法、硬件、芯片、结构化数据等技术的用用,为大健康产业发展提供了良好的技术支撑。

阿里健康政府事务专家刘晓表示,在阿里看来,健康可能是未来十五年,甚至是三十年的发展方向,下一个产业浪潮将来自快乐和健康。目前阿里健康业务分为医药电商、智慧医疗、互联网医院以及消费医疗等四个板块,凭借阿里巴巴集团在电子商务、互联网金融、物流、大数据和云计算等领域的优势,为大健康行业提供线上线下一体化的全面解决方案,以期对现有社会医药健康资源实现跨区域的共享配置,同时在保障专业安全的基础上,大幅提高患者就医购药的便捷性,满足消费者对健康生活方式的追求。

新氧科技企业事业部副总裁刘金萍在演讲中说到,新氧横跨互联网与医疗两大产业,通过技术和商业模式创新解决了医美行业多年来存在的痛点,为用户提供了专业、温暖、安全的服务,成为互联网医疗领域当之无愧的标杆性企业。未来,公司将不断创新探索互联网和科技的边界,实现传统消费型医疗服务行业的转型。

缙铖医疗总经理赵宇莺分享了AI技术在手术中的应用成果,通过混合现实AI成像做模拟测试,增强医生在手术上的体验感和手术的成功率。同时,得益于5G网络优势,实现两地实时共享手术高清画图,推动传统远程医疗革新。

欧蒙医学诊断亚太集团品牌运营部总监詹柯介绍到,公司在自身免疫性疾病诊断领域处于全球第一的领先地位,主要提供自身抗体、病原体、过敏原、基因诊断等检测服务,为医疗诊断提供了成熟的建议。未来公司还将在临床免疫和分子诊断领域布局,为医生和患者送去更加精准的服务。

和睦家医疗总经理杨杰向在场嘉宾介绍到,公司自1997年从外资医疗机构起步,深耕于综合医疗服务行业。和睦家提供了从预防保健、疾病诊断、治疗到康复的连续性医疗服务体系链,以患者为中心,提供24小时服务中心、国际保险支付、会员专享福利等多项贴心服务,满足用户的健康需求。

经过5个小时的切磋交流,现场80多位嘉宾进行了充分的互动交流,与会企业纷纷介绍了技术合作经验,畅谈大健康产业发展趋势和公司目前发展的痛点、现状,现场嘉宾纷纷表示收获良多。未来,朝阳区将持续关注具有发展潜力的赛道,帮助更多企业及资本对接适合的资源,为区内企业赋能,助力企业价值提升。

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大湾区最大的“实体流量中心”开业 它供应欢乐

过去十年,互联网创造了历史上最为繁忙的商业体系。国家统计局公布的最新数据显示,今年1-4月份,社会消费品零售总额128376亿元中,有30439亿元来自网上,占比升至23.7%。 

但是,互联网巨头正在把线上消费场景向线下转移。在线下零售空间争夺之外,前有阿里鱼把电视剧场景搬到商场与粉丝互动,后有腾讯游戏把王者荣耀场景放到万达广场。 

对于阿里、腾讯这样的巨头,从线上走向线下转移有两个考虑,一方面延伸产业链,布局更多的消费场景,用广度延长业绩增长时间;另一方面把线上场景拿到线下进行实景化,可以增加用户感知强度,延长娱乐等产品的生命周期,从而占领用户心智和更多时间。 

这些实体空间,正在从原先作为单纯的消费场所,转变成一条产业链条和品牌感知的物理入口。

"真实可感"是未来品牌趋势

知名广告人杨不坏在《让互联网品牌被看见》中说,“互联网品牌频繁在线下做事情,入侵人们的空间,开始在现实生活中被看见,这成为近几年的趋势。虚拟互联网品牌的线下行为是从虚拟走向现实,希望被看见,让人们感知到它们是真实存在的,成为真实社会的一部分。” 

可以被感知,才是最高级的品牌营销,谁能占领消费者的心智,谁就能成为长期品牌。所以,在过去流量意味着消费意愿,但是在未来,真实的消费需求才代表着最核心的流量。而吃喝玩乐行的消费需求相对“刚性”,并且处于消费增长通道中。 

例如,北京一家购物中心一周的客流量能超过30万人次,平均每个人要花两个小时以上购物、游玩,累计形成了超过60万小时的使用场景和品牌体验。 

和互联网产品的快速迭代、快速被替代不同,线下场景更容易成为消费者生活的一部分。 

因此,融创中国在两年前开始布局文化和文旅产业,把产品向不同的生活场景延伸。6月15日,融创文旅城第一个旗舰项目在广州正式启幕。

夜空下的广州融创文旅城

融创中国表示,新的布局,不仅仅是业务板块的增加,更是对客户需求,对美好生活内涵的深入理解,这也意味着要为客户提供全方位的服务,除了住宅和社区这些场景,还有度假出行的场景。 

互联网承包他们的购物,融创文旅城将承包他们的欢乐。开业后,预计每年去到广州融创文旅城的家庭消费、休闲旅游、商务人群或将会超过2000万人次。为此融创拿出了一套完全不同于传统游乐空间的产品体系。

2019年6月15日广州融创文旅城开幕活动现场

南方里的北方

马頔在《南山南》中唱道:“你在南方的艳阳里大雪纷飞,我在北方的寒夜里四季如春。”广州融创文旅城将会重现前一句的场景。 

雪世界是广州融创文旅城的旗舰业态,即使在从不会下雪的南方城市广州,广州融创文旅城也配置了超大型的室内雪区,占地面积达到7.5万平米,场内造雪面积超4万平方米,平均厚度50厘米。

“雪”是北方四季的特定场景,但广州融创文旅城的思路是让稀缺因素变成消费者便捷可达的内容,在南方城市布置大面积的雪景,实现差异化旅游娱乐体验,成为南方人看雪、玩雪的必去打卡地。

广州融创雪世界

据悉,融创引进和使用大量先进设备和技术,其中一些在世界范围中也处于一线水准。例如,雪世界的室内娱雪区面积1.7万平方米,是世界级的超大娱雪区。世界少有的66米落差、最大坡度21度的立体交叉雪道。还拥有华南特创的下雪体验区。 

除了滑雪场、下雪体验区,雪世界还有雪上飞碟、七彩冰世界、冰上碰碰车、飞跃冰川、冰上自行车、探险步道、滑雪学校等,把“雪景”这个IP最大化,通过丰富的形态创造惊喜感,留住人群。 

雪世界温度常年保持在-2℃至-5℃之间,可谓是华南的“最冷建筑”。 

据悉,融创文旅目前计划在全国布局6个雪世界,分别在哈尔滨、广州、无锡、昆明、成都、重庆,总建筑面积达到29.85万平方米。

都市里的荒野

现代都市已经构成一个相对完善而封闭的系统,可以满足人们的所有日常生活所需,但是也造成了人们远离大自然,特别是孩子的成长过程主要依靠书本知识,而不是亲身经历。 

尽管人类已经融入城市,但又离不开自然,所以需要了解自然,不管是使用高科技探索到的黑洞,还是城市周边的田园、自然保护区和荒野。广州融创文旅城在大型的冰雪、水世界等主题元素中,还融入了很多“自然乐园”。例如,泡泡泉小镇、自然探秘、怒海狂涛、龙卷狂风、龙穴历险、椰林穿梭等,它们在融创文旅城的高科技加持中有更“亲密”的体验。

广州融创水世界

泡泡泉小镇总面积30000平方米,是华南室外面积超大萌宠动物为主的项目,目前已有萌宠22种,近400只,包括细尾獴、浣熊、水豚、松鼠、土拨鼠、羊驼等,集观赏、互动、娱乐、科普、演绎等为一体。 

除了观赏互动项目,广州融创文旅城还设计了惊险刺激体验,来满足孩子们的好奇心和求知欲。比如,由大喇叭和大浪板滑梯组合而成“龙卷狂风”,将让人体验到跌宕起伏的刺激。 

广州融创文旅城还有首个激流勇进与黑暗骑乘二者相结合的大型室内外结合项目——“怒海狂涛”,含垂直提升、倾斜提升、旋转、倒滑的黑暗水道。游客乘坐救生船,在黑暗水道中有投影、爆炸、洪水、火等特效。 

通过水景、4D、VR、航海文化、智能轨道等技术,广州融创文旅城不仅展示自然,也展示了自然与人、城市之间的关系。

注重互动体验

观赏是浅层次的体验,所以广州融创文旅城设计了很多互动场景,除了体验项目中的娱乐互动设计之外,融创还给员工更多自主权,鼓励他们制造互动机会,增加个性化服务,有度假助理、排队区游戏互动、餐厅演艺互动、小朋友专属互动等设置,以趣味互动与特色服务为客户创造惊喜。 

在更高一级的层次中,融创通过体现文化历史来完成场景与人的连接关系。广州融创文旅城中有“海上丝绸之路”的元素设置,有南越古国区的城市和建筑体现,还有以广州著名历史商街“十三行”为背景的商街,让游客寻找岭南记忆。

广州融创乐园

在产品线的设置上,广州融创文旅城做到了全时全季全家庭的需求满足,也照顾到了商务需求。面对家庭需求,融创有面向各个年龄段的项目,满足孩子、爸妈,甚至是不同动静爱好的人的需求,让游乐产品作为情感纽带,增进家庭成员之间的亲密关系。 

面对商务需求,广州融创文旅城建造了总建筑面积约18万平方米的酒店群,围绕中心景观湖分别布局有1座六星度假酒店和2座五星度假酒店,约900间客房,既能满足游客住宿需求,也能满足商务人群的需求。 

广州融创文旅城的八大复合业态(雪世界、水世界、主题乐园、体育世界、融创茂、滨湖酒吧街、酒店群、大剧院)就是一个大型的互动场域。

看到长期的战略能力

6月15日广州融创文旅城开幕之后,6月底融创将会启动第二个旗舰文旅城项目——无锡融创文旅城。按照目前计划,融创未来一段时间内会有10座文旅城、4个文旅度假区和9个文旅小镇,涵盖39座融创乐园、24个商业、70家高端酒店,成为国内最大的欢乐实景供应商。 

融创在文旅、文化产业加仓,意味着对这块业务的长期看好。融创中国董事会主席孙宏斌在布局文旅文化业务初期表示,“美好生活是什么?就是文化、娱乐、旅游、休闲、体育,这些玩的,还有就是教育、健康、养老……”并把文化和旅游认为是生活的诗和远方。 

企业也有自己的诗和远方,文旅业务就是融创的“远方”。融创中国行政总裁汪孟德说,融创文旅将成为未来发展的新价值增长点,通过长期投入和运营,文旅的重要意义会在5-10年后逐步显现。

广州融创堇山酒店

融创的战略布局基于三个重要判断:旅游娱乐领域将会处于长期上升通道。文化和旅游部2019年2月12日发布的2018年旅游市场基本情况显示,2018年全年,国内旅游人数达55.39亿人次,比上年同期增长10.8%。2018年出境游人均花费达到8589元/人,同比增长32.9%,国内长线游平均花费达到3344元/人,同比增长19.3%,增速明显。 

我国进入超级城市群阶段,长三角、粤港澳大湾区、京津冀、成渝城市群、长江中游城市群、中原城市群将会在经济发展中承担主要作用。截至2018年底,长三角、粤港澳大湾区及京津冀三大城市群贡献了全国46.6%的国内生产总值。其中,在5.6万平方公里的粤港澳大湾区,已形成了7000万人口、GDP超过10万亿元的庞大体量。 

上述城市群也是未来消费升级的主要区域,而核心城市的消费升级会越来越关注品牌,品牌则必须更贴近消费者,增加互动性和可感知图景。融创提出“内容+平台+实景娱乐”的整体战略,对原先的住宅实体空间产品进行升级,注入内容和互动体验,不仅把场景从室内客厅延长到了旅游娱乐场景,成为生活场景提供者,还让项目成为了城市群中的流量中心。 

上升到融创整体战略层面,文旅城的意义不只是单个项目的区域布局,而产品是对家庭生活不断变化的适配,以及企业参与城市群的产业分工,让自己成为衔接家庭、城市的流量中心。

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2019斗鱼直播节开幕,超1500名人气主播点亮青春武汉

6月14日消息,2019国际武汉斗鱼直播节暨斗鱼嘉年华今天在武汉江滩正式开幕。接下来的三天里,超过1500位人气主播将奉献一系列精彩演出,为广大水友献上一场内容丰富、形式多样的线上线下娱乐盛宴。

斗鱼联合创始人兼联席CEO张文明致开幕词。他介绍,今年的直播节在软硬件上进行了全面升级,设立了四大主题舞台、八大内容板块,以满足水友的不同喜好。其中,四大舞台包括主舞台——斗鱼舞台,水友们可以在这里看演出、参加粉丝见面会;还可以到超星派对舞台,和自家爱豆零距离互动,或者在young舞台感受不一样的青春活力。喜欢游戏的水友,还可以前往斗鱼京东电竞舞台,与职业电竞选手一较高下。

在第一天的活动中,四大舞台各有精彩节目上演,其中人气最高的包括主舞台的冯提莫、二珂和小缘的演唱会,三位“国民女神”一展歌喉,为现场粉丝们带来拿手曲目;超星派对舞台则安排了Pis、伍声2009、梦蝶小公举和童可可四位人气主播的见面会,水友与爱豆“奔现”场面热烈。

尤其引人注目的是,斗鱼京东电竞舞台举办了DOTA2水友赛、DNF主播挑战赛等多场互动赛事,YYF、旭旭宝宝、李永等顶级主播悉数出击,接受水友们的现场挑战,主播和水友各种“神操作”让现场气氛达到高潮。

未来两天,备受期待的PDD、东北大鹌鹑、阿冷、小缘等主播将陆续亮相,表演节目、与粉丝互动,而英雄联盟主播表演赛、刀塔自走棋表演赛、和平精英表演赛等赛事也将打响,为水友们奉献更多精彩内容。

据介绍,本届斗鱼直播节吸引了来自全国的数十万水友现场参与。同时,今年斗鱼将与华为、中国移动合作,率先开启了5G+VR高清直播。5G网络的超高速数据传输,搭配360度全景VR镜头,让无法亲临现场的观众足不出户,即可通过官方直播间“亲身”感受斗鱼直播节的魅力。

此外,本届斗鱼直播节还吸引了众多一线科技公司和游戏厂商的入驻,包括英特尔、京东、苏宁、名爵、捞月狗、黑鲸等。水友们在现场游玩的同时,还能亲身前沿科技和最新游戏。在美食区,斗鱼联手百事可乐、肯德基、必胜客、百威等数近百种餐饮品牌,为游客提供跨界饮食体验。

斗鱼直播节此前已经举办三届,其中2018年直播节的现场人数突破52万,全网线上观看量超2.3亿。如今,斗鱼已经将直播节打造成为集演艺表演、电竞赛事、游艺动漫、影视动漫、各地美食等跨界内容为一体的大型户外泛娱乐潮流盛会,是全球规模最大的线下嘉年华活动之一。

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打造粤港澳大湾区欢乐新地标!广州融创文旅城盛大开幕

6月15日,万众瞩目的广州融创文旅城在广州花都区举行盛大开幕活动。广州市政协主席刘悦伦、广州市市委常委、常务副市长陈志英、花都区区委书记黄伟林、花都区区委副书记、区长叶志良、融创中国董事会主席孙宏斌、融创中国执行董事兼行政总裁汪孟德、融创中国执行董事、执行总裁兼广深区域公司总裁黄书平、融创中国执行总裁兼首席运营官马志霞等出席了活动,以及广东、香港两地政府相关领导、海内外贵宾及媒体朋友、融创战略合作伙伴共同参加了盛典。

广州融创文旅城开幕点亮活动

活动现场,广州市市委常委、常务副市长陈志英对该项目寄予了期望,“广州融创文旅城一定能乘势而上,成为具有区域文化特色,符合旅游消费趋势的世界级主题乐园,在推动广州经济社会高质量发展的新篇章中写下浓墨重彩的一笔”。 

广州市市委常委、常务副市长陈志英

融创中国执行董事、执行总裁兼广深区域公司总裁黄书平在致辞中指出,“广州融创文旅城,是融创文旅的旗舰项目,将要打造成为粤港澳大湾区新地标”。 

融创中国执行董事、执行总裁兼广深区域公司总裁黄书平

而就在前一天,在广州融创文旅城举办的共建粤港澳大湾区旅游生态合作试验区框架协议签署活动后,全国政协副主席梁振英、广东省委常委、广州市委书记张硕辅等在融创中国董事会主席孙宏斌的陪同下参观了广州融创文旅城之后,也给予了高度肯定。

被寄予厚望的背后,是广州融创文旅城强劲的发展潜力,作为融创文旅的旗舰项目,广州融创文旅城不仅拥有众多“世界级”和“首创”纪录,还拥有世界级复合业态和世界级的主题娱乐产品,是世界少有的超大型复合业态文旅综合体。

助力大湾区成为世界级旅游目的地

广州融创文旅城,坐落于广州市花都区,项目占地总面积约220万㎡。独特的区域优势,给予了广州融创文旅城充分的想象空间。

广州融创文旅城

广州作为粤港澳大湾区的四大核心城市之一,是粤港澳大湾区的窗口。在十九大工作报告中,粤港澳大湾区发展规划已提升到国家战略层面,2016年经济增速是其他湾区的2倍以上,虽是全球四大湾区中最年轻的却是最具成长潜力的湾区。广州融创文旅城作为华南地区独具特色的超大型文旅综合体,能够提供全球少有的全时全季欢乐服务,必将成为粤港澳大湾区的“流量中心”。

融创中国执行董事、执行总裁兼广深区域公司总裁黄书平指出,“广州文旅城的启航,将带动逾万人的就业,拉动每年上千万人次的消费”。

    高科技创新设备+文化融合业态打造欢乐动力

作为一个世界级的文旅综合体,广州融创文旅城具备世界级的硬核实力。融创茂、雪世界、水世界、体育世界、融创乐园、高端酒店群、秀场及滨湖酒吧街——全球少有的八大复合业态,包括31台(套)国际领先标准游乐设备,8项世界首创项目……所有这些投入,为的正是让广州融创文旅城成就粤港澳湾区文化旅游的新标杆。

广州融创雪世界

 特别值得关注的是,广州融创雪世界集娱雪与滑雪功能于一体,是融创文旅游乐项目里的旗舰业态。广州融创雪世界占地面积7.5万平方米,场内造雪面积超4万平方米,平均厚度50厘米,也是目前全球先进的第四代室内滑雪场,拥有世界超大的室内娱雪区等系列冰雪游乐项目,零基础、初、中、高级4条不同坡度的雪道,垂直落差66米,最长雪道460米,是世界超大室内滑雪场之一,可日均容纳3000名游客。

广州融创水世界

世界级的设施,并在其中融入本土文化,广州融创文旅城能够与粤港澳大湾区的其他文旅样态形成优势互补,打造新的旅游文化圈。

    融创将塑造更多世界级 旅游目的地

广州融创文旅城,是融创文旅集团成立后,交出的第一份“成绩单”。成功启航的背后,是融创文旅的高起点布局,拥有具备设计、建设、内容、服务、运营的完整团队与体系能力。 

广州融创大剧院

 定位为“中国家庭欢乐供应商”,融创文旅的愿景,是为中国家庭提供欢乐度假一体化解决方案。数据显示,目前,融创文旅集团共有10座文旅城、4个文旅度假区和9个文旅小镇,涵盖39座融创乐园、24个商业、70家高端酒店,持有物业面积逾千万平方米。

开幕只是开始。融创一直以卓越品质著称,作为融创四大战略板块之一的融创文旅,也将以更长远眼光布局,持续提升文旅产品与客户体验。未来,融创文旅将打造更多世界级旅游目的地。

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面向东南亚“龙头”:昆明还是南宁?

编者按:本文来自微信公众号“城市进化论”(ID:urban_evolution),作者杨弃非,36氪经授权发布。

6月12日,第二届“商洽会”在昆明如期开幕。

这是每年最重要的“云南时间”。商洽会全称“南亚东南亚国家商品展暨投资贸易洽谈会”,被称为“永不落幕的南博会”。南博会(全称“中国-南亚博览会”)逢双年举行,商洽会则逢单年举行。

3个月后,比南博会更“资深”、每年一届的中国-东盟博览会(下称“东博会”),也将在其永久举办地——南宁迎来第16个年头。

一直以来,南博会跟东博会都在暗自“较劲”:不仅邀请政要级别基本相同,参展商、货物品质等也非常趋同。这背后,还有一段不得不说的“恩怨情仇”:2003年,云南与东博会失之交臂;直到十年后,这个遗憾才因南博会永久落户得到弥补。

两场重量级展会的竞争,其实也是两座城市竞争的缩影。

如今,中国城市“南下”蔚然成风,都想在广阔的东南亚市场抢得先机。而广西和云南作为与东盟国家陆地接壤的两个省份,都自称面向东盟开放“桥头堡”。势必要“打头阵”的两座省会城市,竞争将不可避免。

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2013年,在昆明连续举办5届的南亚国家商品展,正式升格更名为南博会,成为与东博会“份量”相当的国家级区域性国际展览。

彼时,《昆明日报》专程前往东博会考察,得出结论:南宁通过连续9届承办东博会,城市国际化程度迅速提升,而“改头换面”的南博会将对昆明带来同样的影响。南宁市委一名官员更直言,昆明与南宁有很多相似之处,“南宁的昨天就是昆明的明天”。

东南亚拥有6亿人口,其中60%是青年人口,正在快速推进工业化、数字化。电商企业、电竞企业……一边是纷至沓来的“掘金者”,另一边则是东南亚市场焕发的强劲活力。

《经济学人》智库EIU曾预测,延续20多年的全球商业环境开始出现变化:在欧美和其他一些地方出现全球化倒退现象和地缘政治风险,而亚洲则仍旧是一个快速增长的经济体,特别是东盟和印度经济突飞猛进。

中国国际问题研究院亚太所所长刘卿曾指出,“‘一带一路’一下就把东南亚打开了”。而东南亚国家与中国的契合度具体体现在——资金、城镇化等领域巨大的合作空间。

昆明、南宁及其所在的云南、广西两省,率先感受到巨大的合作需求。以最近5年外贸数据为例,广西与东盟双边贸易实现多年连续增长;而在进出口额约为其一半的云南,与东盟双边贸易总体也呈上升态势。

   

数据来源:广西、云南统计公报

两座城市仍在加快面向东南亚布局。

到去年底,已有泰国、马来西亚、越南、老挝、缅甸和柬埔寨6个东盟国家分别在南宁、昆明设立总领馆。航线方面,南宁吴圩国际机场基本形成覆盖东盟的“东盟通”航线网络;昆明长水国际机场国际航线也重点围绕“一带一路”沿线和孟中印缅经济走廊、澜湄合作区域等布局,已成为国内连接东南亚、南亚通航点最多的机场。

事实上,两座城市对自身的定位颇为相似。对昆明而言,是建设立足西南、面向全国、辐射南亚东南亚的区域性国际中心城市;南宁则提出,将建设面向东盟开放合作的区域性国际城市。

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不过,“下南洋”过程中,南宁与昆明都没能形成绝对优势。

一个重要因素是,由于历史原因和地区发展条件限制,在影响合作的关键——通道布局上,两地都还处于建设或运营初期阶段。

中国(深圳)综合开发研究院物流与供应链管理研究所所长王国文告诉城叔,水运一直是东南亚国家贸易往来的主要手段,但耗费时间长,且难以覆盖所有东南亚国家。因此,打造一个网罗该地区各个国家的铁路网,能够大大提升合作层级。

前后酝酿五十年之久,2006年,18个亚洲国家代表在韩国釜山正式签署《泛亚铁路网政府间协定》,东南亚铁路网雏形终于得以显现。

其实,很长一段时间里,昆明都稳稳占据C位。在不少人印象中,位于东南亚的狭义“泛亚铁路”网包含东线、中线和西线,都是从昆明出发,经过中南半岛,在泰国曼谷汇合后,经吉隆坡直达新加坡。

泛亚铁路示意图 图片来源:央视视频截图

2017年,中泰铁路正式开工,受到广泛关注。根据媒体报道,这一高铁项目完成后,自昆明仅需7小时就能到达曼谷。

云南省社科院东南亚研究所研究员陈铁军曾分析:过去,云南可谓中国经济发展的“死角”,交通较为落后,发展较为闭塞。泛亚铁路取得进展,对云南经济带动意义很大,将改变整个云南的区位形势。

在昆明“高歌猛进”之时,南宁的身影却显得颇为暗淡。虽然“背靠大西南,临近粤港澳”,广西却既没能加强与邻省广东的联系融合,也没能发挥好“西部唯一的一片海”的地利优势。

如今,南宁的机会来了——2015年,中新互联互通项目正式启动,并在去年升格为“国际陆海贸易新通道”。新加坡物流公司开始加速在广西布局,越来越多的铁海联运班列加速汇聚。与此同时,不久前,广西印发《广西全面对接粤港澳大湾区实施方案(2019-2021年)》,提出与大湾区构建海陆空立体交通网,同时积极承接全产业链产业转移。

作为北部湾核心城市与广西首府的南宁,自然是通道建设的重点枢纽。去年底,国家发改委和交通运输部印发《构架物流枢纽布局和建设规划》,南宁同时入选“陆港型”、“生产服务型”和“商贸服务型”国家物流枢纽城市。

而在这一通道建设上,昆明与南宁竞争还将进一步加剧。根据现有规划,若所有线路布局完成后,两市作为中转,均从中国南方出发,通过复杂完整的铁路或铁水联运网,最终抵达新加坡。

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当然,要从末端变枢纽,并非修几条铁路这么简单。对于枢纽城市而言,更重要的是如何利用枢纽地位,真正推动自身经济发展。

王国文指出,要将通道经济转化成本地经济,关键是要形成资源“池子”,让所有资源都愿意在此聚集,并实现共享。比如深圳,由于自身产业优势不断聚集资源,自然而然就形成航空与铁路枢纽。

换句话说,一方面要提升城市本身竞争力;另一方面,要推动更多城市参与合作,实现国内外信息、数据等联动。

在城市自身发展方面,与昆明相比,南宁需要做的还有很多。

南宁 图片来源:摄图网

尽管两座城市经济总量相差不大,但在知名度上,作为旅游城市的昆明远高于南宁。事实上,即便在广西省内,南宁也有桂林、柳州等劲敌环伺。为提升南宁存在感,自今年以来,广西不断强调强首府战略,以期提高南宁首位度。

而在强化城市联系方面,南宁和昆明都被寄予厚望。

今年2月,国家发展改革委印发《关于支持云南省加快建设面向南亚东南亚辐射中心的政策措施》,支持云南加快建设“辐射中心”、支持昆明市开展健康产业示范;而在更早发布的《北部湾城市群规划》中,南宁被定位为北部湾22市核心城市,以进一步推动要素集聚、强化国际合作。

如何才能更快突破?“要打造跨境、跨国运营主体,提供综合商业解决方案。”王国文认为,这需要摸清各个地区的产业特色,寻找产业发展契合点,“谁找到产业合作的切口,谁就能率先推动合作达成。”

据王国文观察,尽管面对的是同一个东南亚市场,南宁与昆明区位优势、角色都有不同之处,可以实现错位发展:南宁主要覆盖越南地区,从昆明出发则能串起老挝、缅甸、泰国等国家。

“现在广西比云南外贸总额高,是自然形成的,因为各自经济基础不一样。下一步,关键是要通过地方产业集群构建,各自做好增量。”王国文说。

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腾讯佣兵导购

编者按:本文来自微信公众号:新商业情报NBT(ID:newbusinesstrend),作者 邵乐乐 范晓雯,36氪经授权发布。

马化腾与王健林在五月上旬专门去了北京丰科万达广场逛街,体验智慧零售的商场数字化改造成果。

在绫致时装旗下的杰克琼斯智慧门店里,马化腾用微信扫了一位名叫侯晶的导购人员工牌上的二维码,成为绫致的会员和这位绫致导购的专属顾客。只要马化腾愿意,他之后就可以随时在杰克琼斯小程序下单买东西,而且能够随时随地得到专属导购的一对一服务。

马化腾扫码成为绫致门店导购的专属顾客

这位为马化腾提供一对一服务的导购侯晶,只需要登录绫致的导购小程序“WeMall”,一键复制由总部生产的文案与图片发到朋友圈,或者定向发送给自己的微信顾客,顾客点击图片就可以下单,产生的销售额则归入侯晶的业绩。

有了WeMall之后,绫致的导购们开始更主动地添加进店顾客的微信。每个导购动辄将几千名的微信顾客汇聚起来,相当于帮绫致在微信中搭建了一个可以直接触达、能够持续运营的私域流量池。过去一年多,通过激发导购们运营这个私域流量池,绫致在WeMall的单月最高销量突破了4500万。

和绫致一起搭建并运行起这款导购小程序的腾讯智慧零售,将WeMall和它调动起的四万名导购树立为一种区别于平台电商和阿里新零售的“腾讯智慧零售.COM 2.0”标杆案例。

腾讯副总裁林璟骅如此解释“.COM 2.0”的含义——通过私域、有温度、高效率的连接方式,帮助零售企业打造品牌官方小程序、官方导购、超级社群在内的三种新增业态。这三种新增业态可以让零售企业拥有自己的客户,打通线上线下商业,沉淀自己的数据资产,把私域流量、用户资产的控制权和业务延展的能力掌握在自己手里。

对于私域流量和用户资产控制权的强调,基于一个背景——传统零售商想要打赢产业互联网这场仗,但大部分都没有自己的用户资产和数据中台。因为在过去,这些零售商的线上销售几乎完全依赖天猫、京东等平台电商,自己没有直接触达客户的能力。

林璟骅说,腾讯能够用自己的C端触达能力,帮助合作伙伴把用户连接得更好,从而积累数据化资产,驱动供应链的优化。以微盟为代表的腾讯生态伙伴则表示,有信心帮零售商在小程序把自己的官网做成一个占比30%的、线上线下融合的销售渠道。因为在美国,品牌官网的销售占比可以达到40%。

以“导购变革”为缩影,强调“私域流量”这个区别于平台电商的智慧零售模式,并且把绫致和它的导购小程序WeMall、母婴零售品牌孩子王和它的一万多个微信社群、优衣库的小程序官方商城等20多家零售企业树立为智慧零售的标杆,可以让腾讯展示区别于阿里的优势,吸引还在犹疑的零售商,争夺更多中腰部企业,进而为To B业务拿到更多筹码。

01 | WeMall的诞生

在成为智慧零售的战略合作伙伴之前,绫致在微信场景内的销售主要得益于微信开放平台的开放接口和产品能力。以微信支付的推出为节点,绫致从2014年起就先后尝试了微购物(店内扫码、跳转微信下单、当场提货或门店邮寄到家)、导购微客服和人脸智慧时尚店等方案,以探索线下业态在线上的补充方式。

不过,这些方案大多受制于微信的产品规则,天花板就变得十分明显。比如,微购物因为只能让顾客在店内扫码下单,交易额快到三亿元的时候遇到了瓶颈;依托于微信公众号提供导购1V1服务、意在突破店内交易限制的微客服方案因为只能“守株待兔”(微信开放平台规定,服务号一个月只能推送4次,公众号只能在48小时内向用户发送消息提醒),也在2017年1月上线数月后无疾而终。

微信开放平台团队还与绫致一起尝试过很多方案,试图打破一些消息触达的限制,进而推动绫致销售业绩在微信场景内的进一步增长。但微信产品团队却不肯让步。

绫致智慧零售的负责人刘东岳,全程参与绫致在微信里尝试过的种种方案。2017年12月,微信支付还与绫致合作开设了第一家人脸智慧时尚店。这个包含了智慧试衣间和刷脸支付、注册会员的解决方案,由微信支付、腾讯优图、腾讯社交广告合作支持。刘东岳将其定义为一种“会有帮助的”科技旗舰店。换句话说,这是一种至少在短期内不适宜大规模推广且不会带来明显收益的智慧零售方案。刘东岳更感兴趣的是如何突破3亿元的交易额,帮助绫致规模性地打开增量市场,同时让线下门店获得线上经营能力的的智慧零售方案。

他在过去的合作中也能明显感受到一种认知难度,微信开放平台聚焦的是产品、技术的创新合作,比如扫码购、微信支付的产品接口和推广,“没有人跟你谈(具体的)生意”。

不过,腾讯“不下场”和“撬杠杆”的打法在2017年底随着电商行业进入新零售时区、成为产业互联网之争的重要组成部分后发生了明显变化。

腾讯先是发挥自己擅长的投资手段,从2017年12月到2018年1月的短短两个月内,接连宣布了对永辉、步步高、家乐福、万达商业、海澜之家等线下零售巨头的投资入股,打响了智慧零售的前战。

有了这些零售巨头作为腾讯探索智慧零售业务的“试验田”,两个月后的2018年3月,腾讯随即成立了智慧零售战略合作部,由腾讯副总裁林璟骅带队,阶段性地推进如上标杆零售企业的数字化改造方案,再以标杆效应把中小企业纳入腾讯的智慧零售版图。

正式成立“指挥部”后的腾讯智慧零售开始深度介入线下商业的改造。在销售占比接近80%的线下连锁零售中,从导购、用户到精准营销和供应链流转,都存在较大的增效空间。这也是腾讯和阿里这两位对智慧零售/新零售志在必得的巨头,对线下商业的改造倾注了极大资源的原因之一。

绫致是腾讯在服装零售行业选择的标杆企业之一。这家源于丹麦的服装品牌在本土化经营和电商化运营方面做的极为成功,在中国拥有JACK&JONES 和ONLY、VERO MODA等六个品牌线,7000多家线下门店,2017年双十一活动当天天猫单平台的销售额就超过10亿,并且在供应链和仓储系统方面已经数字化多年,对于各种新的零售解决方案表现积极。

2017年底,刘东岳经微信开平团队的介绍,了解到一套如何激发门店导购做离店交易的运营策略,开始与团队琢磨如何把这套导购运营策略产品化。

两个月后,导购小程序“WeMall”在西安大悦城的杰克琼斯店试点上线。这款旨在赋能线下导购的小程序,可以让导购登录获取商品物料、转发给顾客或朋友圈、微信顾客点击跳转至“WeMall”下单。

成立后的腾讯智慧零售则派驻了自己的产品和运营成员,以“共创”方式推进“WeMall”的快速落地。进驻绫致的智慧零售项目负责人陈浩辅,主要任务是了解零售企业的业务逻辑,也帮助零售企业了解腾讯,把腾讯内部资源和工具利用起来,甚至一起开发一个新产品,“只要这个东西对双方来说是长远共赢的”。

在腾讯智慧零售部门,类似陈浩辅这样的角色还有几十号人,他们大多数出自麦肯锡等咨询公司或京东、唯品会等电商公司,懂零售也懂互联网,扮演的是“咨询师+项目落地”的角色。

对于绫致来说,给线下门店接入一个WeMall这样的线上销售渠道并不是难题。难的是,让几万名导购行动一盘棋,需要付出极大的管理及培训成本,因为在极度分散的零售行业,从总部发起到最终的执行端,中间隔了十几层。

腾讯在2018年投资的“超级导购”的创始人彭一告诉我们,他们在为太平鸟、特步等品牌提供以门店和导购为中心的智能化运营中台的过程中发现,很多零售公司放弃了总部赋能一线门店能力这件事,因为培训导购成本太高、见效很慢、时效性也很差。很多公司在过去几年还面临着优秀导购的流失——电商的迅速发展一定程度上挤压了线下零售门店的生意,一些比较优秀的导购也逃离到阿里妈妈、云集、爱库存、淘宝直播和拼多多等平台做起了收入更可观的淘客、分销和微商。

为了调动导购的积极性,绫致和腾讯都付出了很高的培训成本,包括但不限于常态化的内容运营、员工线上运营能力的培训、激励机制的全线推广和导购大赛等活动。

双方先是商讨出一个使用门槛低、信息传递直接的产品方案——WeMall系统会定期推送营销活动给导购,导购只要一登陆微商城,第一眼看到的信息就是这是一个什么活动、需要做什么、做了能赚多少钱。

配合推进运营的,还有绫致项目运营负责人姚凌鹏和他的团队。过去一年,这个团队花了很多时间驻场绫致这样的核心KA的办公室。

2018年的双十二当晚,他们在绫致办公室驻扎到凌晨。刘东岳给姚凌鹏和团队开放了很高的数据权限,腾讯基于这些数据后来帮绫致梳理出“导购三律”,以导购的登陆率、分享指标和与顾客沟通到达成交易的完整链路这三条定律作为导购的管理漏斗和考核标准。

这也是腾讯运营团队驻场标杆企业的使命——以自己的数据能力帮绫致去做一些精细化运营,将流量按渠道和节点拆分,提高转换效率。

接下来则是“怎样才能让各个层级的人都可以获得利益”的一套奖励机制。刘东岳说,让分散在全国的四万导购统一步调做一件事非常难,但当各个层级的利益都跟这件事有关的时候,传达效率一定是最高的,“最终要解决的是利益怎么分、谁拿得多、谁拿得少”。

现在,WeMall的开屏就是一张“万元大奖”竞赛海报。绫致淮安区域总管沙沙告诉我们,从开始有人尝到甜头,到全员接受WeMall这种销售方式,他们大概用了一个月。2018年,绫致旗下品牌SELECTED苏北店凭借年销售额1400万、最高季销售额500万的业绩成为全国销量冠军,沙沙自己也拿到过单月5000元的奖励。

“不是说把一个好的产品做出来就能够保证它的成功。Wemall的真正核心不是载体工具,而是运营、管理和自上而下的理念,比如刘东岳这样的智慧零售一号位人物从上到下的凌厉推进。”姚凌鹏对《新商业情报NBT》说。从诊断业务需求,到给出定制化方案,再到深入理解业务逻辑、双方共创数字化方案,腾讯在核心KA的数字化改造中投入很大精力。

反复驻场绫致这样的样板企业,也帮助早前“不懂零售”的腾讯获得对零售行业的系统性认知。随着智慧零售的进一步深入推进,为零售企业提供BI体系、圈层运营、数据中台和业务中台等能力就变得顺理成章。

需要强调的是,这不仅仅是“WeMall”方案释放的效能,腾讯体系的广告资源同样发挥了重要作用。刘东岳告诉我们,2018年通过导购发朋友圈带来的增量销售超过1000万元,在开心消消乐等腾讯热门游戏和朋友圈广告位的投放同样给绫致带来了数百万的销量。

理论上来说,这像一个私域流量与公域广告位的良性滚动。

刘东岳说,他们未来会继续加大在腾讯系热门游戏和朋友圈等渠道的资源投放。看起来,智慧零售与广告业务的协同效应正在体现出来。在2018年9月的腾讯集团架构调整中,企业发展事业群(CDG)下属的腾讯广告收归了分散在不同事业群的广告资源,腾讯还在加速开放包括小程序广告、朋友圈第三条广告位等资源的开放,腾讯副总裁林璟骅也同时担任了智慧零售和广告业务的负责人。

六月以来,SEE小电铺、微盟、有赞也相继公布了自己与腾讯广告合作推出的社交营销解决方案。再进一步展开,随着腾讯的合作伙伴会对腾讯有线上获客、广告营销、支付、云业务等在内的全方位需求,其产业互联网版图也可以得到拓展。比如当一个企业足够数字化以后,对数据驱动业务的要求也会几何式地增长,腾讯的云业务随即就可以迅速扩张。

02 | WeMall的下一站:争夺私域流量

以绫致的WeMall作为标杆案例,腾讯正在把“赋能导购”作为一个系统的智慧零售解决方案推广到行业,包括七匹狼、影儿时尚等服装品牌都从中“尝到了甜头”。

长期服务线下零售行业的彭一说,微信等各种移动端触达手段的发展,让消费者的形态发生了根本变化,门店一级的员工具备社群经营的能力、用线上线下的方式去触达客户,几乎变成一种普遍性的需求。

能否借助腾讯的能力,走顺社群零售的逻辑,构建自己的私域流量,是一个巨大的创新空间,也会成为一个划时代的分水岭。彭一认为,大部分线下企业会跨不过去,但跨过去的,积累的技术、数据和用户优势会是革命性的。

依存线下门店的导购这批蚂蚁雄兵,绫致建立了一个贯通线上线下的交易闭环,且不受时间、场景和门店位置的限制。过去一年,WeMall达成的交易中,有80%是线下店没有的货品,近20%的销售产生于营业时间之外,近20%的销售来自于异地顾客的线上复购。

目前,WeMall在绫致全渠道销售占比浮动在2%~6%,跟平台电商20%以上的占比相比仍然有较大差距。但陈浩辅强调,考虑到WeMall的单件利润率是电商平台的三倍,5%的GMV带来的利润实际上相当于平台电商15%的GMV。

刘东岳接下来想在绫致推行“师傅收徒弟”的类似于海底捞模式,把几万名导购组织起来,提高WeMall的运营效率,从集中化管理变为去中心化的自我衍生网络,比如徒弟做得好,师傅也有收益。用刘东岳的话来说,“只有充分发挥人性,才能解决导购管理最根本的问题”。

最终,通过海底捞模式汇聚起来的流量将会被沉淀在公众号、小程序和绫致配给导购的SIM卡和手机上,刘东岳把这称为“100%的私域流量”——只要有顾客的微信ID,就有最强的触达和交互能力,随着对顾客的了解越来越深,交易自然而然就有,并且不受导购离职频率高的影响。

刘东岳对《新商业情报NBT》强调,现在最值钱的ID只有一个,“就是一个人的微信ID”,绫致明确地押注腾讯,把私域流量做成绫致今年的杀手锏,3We(WeMall、WeChat ID、WePhone)将是他们推进私域流量的重要工具组合。

虎赞的联合创始人邵巍告诉《新商业情报NBT》,所谓的私域流量其实就是品牌通过社交平台沉淀下来的核心用户资源,可以与用户建立无缝连接、多次触达,完善更细致的用户画像,提供更周到的服务和产品,其本质就是国外已经流行很久的“会员制消费”。

当流量红利消退的时候,沉淀历史核心客户资产,并通过好的服务和产品提升单个用户的贡献值,就成为国内零售商家下一阶段新增长的必修课。

“真正的服务是分圈层的。对所有客户一视同仁,从商业逻辑的本质上来说不太可能,因为对你的服务消耗度最大的恰恰是那些贡献度极低的客户。”邵巍说。在圈层服务的要求下,很多品牌会通过导购或运营人员把核心用户的微信添加成为好友关系,再以1V1的服务或朋友圈种草给核心用户。虎赞就是主要为这些商家提供高效运营顾客、管理店员的平台工具和培训服务,邵巍称之为“帮助商家把公域流量私有化”,然后再“分析好、维护好、服务好”。

场景实验室创始人吴声干脆把“全民提私域”戏称为“全民学微商”,只不过现在到了正规军入场的时刻了。微信近期一方面加大打击分销裂变等朋友圈营销行为,另一方面推出好物圈、接入电商直播功能,把公众号流量主的门槛降低等行为,都像是在欢迎这些正规军携导购入场。

2018年起,一批主流品牌/平台纷纷入场微信和社群零售。邵巍说,虎赞目前正在尝试开放平台业务,为多家超大电商平台提供微信内的社交零售运营工具,让平台内的品牌商拥有联系、触达客户和做复购、客户关怀相关的社交工具。在他看来,在行业告别告诉高速增长的阶段,把门店的用户沉淀到自己的私域,进行统一管理和运营,是一个大趋势,“如果不这么做,传统零售真得看天吃饭。”

即使私域的红利近在眼前,但挑战仍旧是肉眼可见的,包括成本、认知、技术等全方位的挑战。彭一就发现,腾讯在智慧零售上展现出了强大的触达能力,几乎每一个产品都能触达消费者,让零售企业具备了经营客户的可能,但零售企业使用触达能力的经验非常欠缺。再往下的挑战还包括,一旦企业的交易端、触达端做得越来越强,对企业数据驱动业务的要求也会越来越高。

美团联合创始人王慧文对此有过一个形象的比喻——火车(产业互联网)与坦克(消费互联网)的接轨。

所以,腾讯智慧零售就秉持了一种对标杆企业“上门服务,态度超好,还不收费”的业务逻辑。

从帮助客户一起制定KPI和细化目标,到针对每一个客户的实际业务情况,对公众号、导购、模版消息等专项指标进行目标拆解和跟踪式指导,腾讯通过树立“零售样板间”积攒的零售行业认知已经开始发挥作用。

理想的目标是由点及面:一方面通过头部企业的速赢,树立标杆案例,吸引更多正在犹疑或者不知道该怎么办的腰部和中长尾企业。另一方面,通过联手生态合作伙伴和服务商体系的搭建,覆盖更多目标客户,腾讯可以从具体的业务逻辑中脱离出来,变成一个提供工具和能力、把控底线的“资深顾问”。

生态合作伙伴和服务商体系的搭建也早已投资先行。2018年以来,腾讯相继投资了SEE小电铺、有赞、微盟、超级导购等深耕腾讯零售生态的工具和SAAS服务商。有赞创始人白鸦在谈到腾讯投资有赞的逻辑时强调过,腾讯有工具箱,要做智慧零售,办法就是找一堆人来演示基础设施怎样弄得特别牛,“有赞就是其中之一”。

超级导购的创始人彭一对《新商业情报NBT》说,在接受腾讯投资后,他们正在与腾讯智慧零售部门合力拓展客户、建构标杆,增加每一个实施了智慧零售方案的企业对社群社交电商的理解。

腾讯智慧零售已经在联动沃尔玛、优衣库等标杆企业和生态伙伴,加速推进标杆企业的经验普及。今年5月,腾讯正式面向全行业合作伙伴发布倍增计划,这个计划主要做三件事,一,为200+企业提供诊断咨询服务;二,建立倍增学院,培养1000+零售人才;三,举办新业态竞技大赛,沉淀行业通用打法,为行业输送100+成功案例实践。

投资先行、标杆速赢、生态联动,最初只提供工具和产品的腾讯智慧零售,正在深入零售腹地。

新型零售竞争阶段,从标杆企业的摇摆或倒戈,到腾讯提出的区别于平台电商的“私域流量”策略,或淘宝推出的分销工具淘宝高手,及阿里在这个618对拉新能力和店铺涨粉成绩的强调,都正在成为竞争进入新阶段的一个个缩影。

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深度资讯 | OYO估值或将达百亿美元,6岁的它做对了什么?

文 | 36氪每日商业精选

OYO估值或将达百亿美元,6岁的它做对了什么?

据《印度时报》报道,连锁酒店集团OYO目前正就10亿美元新一轮融资与投资方谈判。如融资完成,OYO估值或将达100亿美元。一位OYO发言人对此表示:“OYO资产运营状况良好,目前并未与任何投资者谈判,对上述猜想不作进一步评论。”

OYO 2013年由90后Ritesh Agarwal创立于印度,起初专注于整合、改造低星单体酒店,2017年将策略变为低星经济型酒店加盟、中高档酒店自营。成立至今,OYO已获得十余轮融资,投资方包括Airbnb、日本软银、华住、滴滴等。Agarwal表示,按酒店客房数量计算,OYO现已成为全球第六大连锁酒店集团。

此轮筹划中的融资如能顺利完成,OYO将成为估值仅次于“印度支付宝”Paytm的印度新经济创企。这难免会让人产生疑问:与市值百亿美元左右的华住和洲际酒店相比,甚至与市值更高的万豪和希尔顿相比,年仅6岁的OYO为什么能拿到诸多巨头的重金押注、估值已近百亿美元?

原因或许有三

主编点评:OYO目前看来十分清晰的整体战略,其实也是创始人经历挫折后的“改进”——创立OYO前,Agarwal曾尝试聚合印度经济型酒店信息,但遭失败。这或许

本文来自36氪付费栏目《36氪每日商业精选》——6月14日

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最前线 | 看到三星前车之鉴,华为将折叠手机发布延迟到9月

据CNBC报道,华为发言人表示,华为可折叠手机Mate X将推迟至9月推出,以便进行更多测试。

他说,华为正在与世界各地的移动运营商和开发者进行额外的测试,以确保他们的应用程序在折叠手机使用时能正常运行。

Mate X是华为首款折叠手机,今年2月在西班牙MWC上首次亮相,与三星的折叠手机Galaxy Fold对面打擂。Mate X欧版售价为2299欧元,同时支持5G网络。

华为原计划在今年年中在中国发布Mate X,有报道称华为曾考虑在6月发布。在三星折叠手机出现故障后,华为对折叠手机的发布也采取了更谨慎的态度。

两家的折叠手机是最受关注的折叠屏硬件产品。在MWC上,这两款手机展台前人满为患,成为整个大会最受关注的产品。

去年11月,三星在SDC开发者大会上发布了可折叠手机。2019年2月,三星公布其正式名称(Galaxy Fold)、售价(起售价1980美元),并宣布将在今年四月上市。可此后三星折叠手机的上市之路却非常坎坷。

4月,三星折叠手机曝出碎屏事件,受此事影响,三星于4月底召回了所有Galaxy Fold测评机。4月22日,三星已宣布推迟原定于4月26日在北美地区的发售。原定4月24日的中国发布会也临时取消,三星方面称是场地原因。但很多业内人士猜测,这与碎屏事件的影响有关。

截至5月底,三星折叠手机尚未能正常发货,原本准备销售三星折叠手机的AT&T、百思买,也取消了用户的预购订单。

这一次折叠手机的仓促上马,没能让三星借此创新产品赢得口碑,占得市场先机,反而招致了很多的质疑和批评,也影响了市场对折叠屏产品的信心。

考虑到三星的前车之鉴,华为也采取了更审慎的态度。“我们不想推出一款破坏我们声誉的产品,”这位发言人告诉CNBC。

折叠手机所需的全面屏、铰链、转轴等,技术难度远大于此前的全面屏手机。

例如,相比较于目前的OLED全面屏手机,折叠手机的OLED结构设计更负责,对材料性能要求也更高,以便承受数十万次折叠。铰链也是一大难题。余承东说,华为用了三年时间才设计好Mate X的铰链。

除了硬件形态上的创新外,应用生态也是一大问题。虽然谷歌为折叠手机开发了适配系统,但主流应用很少有为其进行适配的。也就是说,折叠屏手机至少在初期,其亮点主要还是物理形态上的大屏,在软件应用体验上没有明显提升。

与此同时,用户还需要承受厚度增加带来的不适感。三星采用内折方案,展开厚度为6.9mm,折叠厚度为15mm以上。华为采用外折 方案,厚度为5.4mm,折叠后厚度为11mm。这相比于主流手机七八毫米的厚度大大增加。很多用户喜欢把手机揣在裤子兜里,而折叠手机的厚度将挑战很多用户的携带习惯。

再加上售价之高昂(华为、三星折叠手机均在1万5000元以上),对普通用户而言,折叠手机前期可能是性价比较差的选择。

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